DHL, le leader mondial du secteur de la logistique express et intégrée, avait besoin d’une solution web O2C qui automatiserait le flux des commandes des clients de la force de vente des pharmacies et gérerait l’exécution des commandes de manière efficace (en termes de précision des données) et efficiente (en termes de temps), à partir des données de livraison, de facturation et de paiement. La solution devait s’intégrer au système de comptabilité et d’entreposage de DHL et aux flux ad hoc pour les différents clients pharmaceutiques ; elle devait également être flexible afin d’assurer la personnalisation des flux requis pour les différents cas.

Nous avons proposé la mise à jour d’une application web basée sur la verticalisation du module jPuzzle.SFA, qui permet aux personnalités commerciales d’élaborer des propositions rapidement et efficacement, en suivant les processus d’approbation internes nécessaires et en collaborant constamment avec les différents services concernés.

De cette façon, les utilisateurs sont toujours disponibles :

• registre des clients
• catalogue de produits paramétrique avec fonctionnalité de recherche avancée
• des listes de prix commerciales spécifiques par client
• promotions des ventes
• disponibilité d’un entrepôt intégré
• les documents commerciaux (commandes, factures, notes de crédit, notes de débit)
• situation de paiement et rappel de crédit
• suivi des activités sur le client : envoi de communications, gestion des visites, état de la livraison