DHL, el líder del mercado mundial en la industria de la logística exprés e integrada, necesitaba una solución basada en la web de O2C que automatizara el flujo de los pedidos de los clientes de la fuerza de ventas relacionadas con la farmacia y gestionara el cumplimiento de forma eficaz (en términos de precisión de los datos) y eficiente (en términos de tiempo), a partir de los datos de entrega, facturación e información de pago.

La solución debía integrarse con el sistema de contabilidad y almacenamiento de DHL y con los flujos ad hoc para los diversos clientes farmacéuticos; también debía ser flexible a fin de asegurar la adaptación de los flujos necesarios para cada caso.

Propusimos la actualización de una aplicación web basada en la verticalización del módulo jPuzzle.SFA, que permite a las figuras comerciales desarrollar propuestas de forma rápida y eficiente, siguiendo los procesos internos de aprobación necesarios y colaborando constantemente con los distintos departamentos implicados.

De esta manera los usuarios están siempre disponibles:

• registro de clientes
• catálogo de productos paramétricos con función de búsqueda avanzada
• listas de precios comerciales dedicadas por cliente
• promociones de ventas
• disponibilidad del almacén integrado
• documentos comerciales (pedidos, facturas, notas de crédito, notas de débito)
• situación de pago y recordatorio de crédito
• seguimiento de las actividades del cliente: envío de comunicaciones, gestión de visitas, estado de la entrega